Preguntas frecuentes
1. ¿Los perfumes son originales?
Sí, trabajamos únicamente con proveedores autorizados y distribuidores oficiales para garantizar que todos nuestros perfumes sean 100% originales. Cada producto conserva su empaque original, lote, composición y nivel de calidad establecido por la marca.
2. ¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero generalmente los pedidos se despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido en tiempo real.
3. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes solicitar la modificación o cancelación de tu pedido siempre que no haya sido procesado o enviado. Una vez que el paquete fue despachado, no es posible cancelarlo. Te recomendamos contactarnos lo antes posible.
4. ¿Qué debo hacer si mi pago fue rechazado?
Verifica que los datos ingresados sean correctos, que la tarjeta tenga saldo suficiente o que tu banco no tenga restricciones de seguridad activas. Si persiste el error, puedes elegir otro método de pago o contactarnos.
